社会福祉法人あいの土山福祉会　第三者委員会

第三者委員とは？

社会福祉法人の苦情解決の仕組みで『苦情受付担当』と『苦情解決責任者』（共にエーデルの職員）がそれぞれ施設に設置されています。福祉サービスに関する苦情は本来、当事者である利用者 と事業者の間で解決すべきものですが、両者（利用者と事業者）の関係が極度に悪化したり、苦情の内容がきわめて悪質なもの、事業者には直接言いにくいもの など、むしろ第三者が介入、対応した方がよいということがあり、第三者委員が設置されています。第三者委員は、事業者と利用者の【中立】の立場に立って、 問題解決に取り組む委員です。

任期期間：令和5年4月1日～令和7年3月31日